Bitte verwenden Sie bei Rücksendungen immer das mitgelieferte Rücksendeformular. Sollte Sie dieses Formular nicht zur Hand haben, können Sie das Formular hier ausfüllen und ausdrucken. Das ausgedruckte Formular bitte der Rücksendung beilegen.



Transportschaden:
Offensichtliche Transportschäden müssen sofort beim Erhalt der Ware beim Paketdienst angezeigt werden. Lassen Sie sich beschädigte, eingedrückte oder offene Verpackungen schriftlich vom Zusteller bestätigen.

Im Falle eines verdeckten Transportschadens bitten wir Sie, diesen unverzüglich sowohl an uns wie auch an das Transportunternehmen zu melden.

Falls das Paket mit DHL geliefert wurde, können Sie den Schaden in der nächsten Postfiliale reklamieren. Zeigen Sie hier die defekte Ware zusammen mit der vollständigen Verpackung vor.

Ansonsten wenden Sie sich an folgende Service-Hotlines:

Hotline DHL: 01805 / 345 22 55
Hotline GLS: 0180 / 52 52 700 

Sie erreichen unsere Reklamationsabteilung unter der Nummer: +49 (0) 7823/96123-0

Falls möglich, mailen Sie uns Bilder von Verpackung und Ware an: info@ipc-computer.de


Falschlieferung / Passt nicht
Sollte ein falscher Artikel geliefert worden sein, oder passt die gelieferte Ware nicht zu Ihrem Gerät, senden Sie bitte den Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksende-Formular, ausreichend frankiert an uns zurück.

Bitte teilen Sie uns auch mit, wieso das gelieferte Zubehör nicht passt (z.B. „falscher Stecker“, „falsche Spannung“). Gerne können Sie sich dazu auch mit unserer Reklamationsabteilung unter +49 (0) 7823 96 123 0 (9:00 12:30 - 13:00 - 16:00 Uhr) absprechen.


Defekte Ware / Garantie:
Falls nichts anderes angegeben ist, haben Sie auf alle bei uns erstandenen Artikel eine Gewährleistung von 24 Monaten. Bitte beachten Sie, dass auf Verschleißteile wie z.B. Akkus nur 6 Monate Garantie gewährt werden kann.

Bitte stellen Sie vor der Reklamation sicher, dass der Fehler nicht durch falsche Montage oder Softwareprobleme entstanden ist. Gerne können Sie sich dazu auch mit unserer Reklamationsabteilung unter +49 (0) 7823 96 123 0 (9:00 - 16:00 Uhr) absprechen. Stellt sich eine Rücksendung von vermeintlich defekter Ware als unberechtigt heraus, sind wir berechtigt, eine Aufwandsentschädigung/Überprüfungspauschale in Höhe von 25,00 Euro zu berechnen.

Bitte senden Sie die defekten Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksende-Formular ausreichend frankiert an uns zurück. Mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung können Sie uns helfen, den Vorgang schnellstmöglich zu bearbeiten. Falls der Platz auf dem Rücksendeformular nicht ausreicht, benutzen Sie bitte ein Beiblatt.


Widerruf:
Sofern Sie Ihre Bestellung als Verbraucher (im Sinne des § 13 BGB) aufgeben, können Sie die Bestellung ohne Angaben von Gründen durch Erklärung per Fax, E-Mail, ein einfaches Schreiben oder durch Rücksenden der Waren widerrufen. Für die Absendung der Widerrufserklärung oder unserer Waren ist eine Widerrufsfrist von zwei Wochen einzuhalten, die mit Eingang unsere Lieferung bei Ihnen beginnt. Bei einem Warenwert ab 40,00 Euro erstatten wir Ihnen die Frachtkosten für normalen versicherten Versand.

Bitte senden Sie die defekten Artikel, zusammen mit dem ausgefüllten Rücksende-Formular ausreichend frankiert an uns zurück. Bitte geben Sie uns auf dem Rücksendeformular unbedingt ihre Bankverbindung bekannt, so dass wir die Gutschrift schnellstmöglich ausführen können.

Im Falle einer wirksamen Rückgabe wird der Kaufvertrag hinfällig. Die beiderseits empfangenen Leistungen sind zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Käufer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Käufer insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie dem Käufer etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Käufer die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was den Wert beeinträchtigt.

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für Waren, die nach den Spezifikationen des Käufers gefertigt wurden, sowie bei Software oder Datenträgern, die vom Käufer entsiegelt wurden.